 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Logistics & Transport
Agent Call Center
Description de fonction
Offre d’emploi : Agent Call Center (h/f/x) Bilingue Français-Néerlandais
Basé dans le ZI de Tubize
Vos Missions en tant que Agent Call Center (h/f/x)
Organisation des livraisons à domicile sur rendez-vous : Contactez les clients pour planifier leur livraison à domicile en fonction de leurs disponibilités. Vous serez responsable de garantir une coordination optimale entre le client et l’équipe de livraison.
Suivi des détails de la livraison : Assurez-vous que toutes les informations sont correctement recueillies, telles que le lieu précis de la livraison (rez-de-chaussée, étage, etc.) afin d’organiser les ressources nécessaires pour une prestation sans faille.
Relation client : Vous serez la voix de l'entreprise, en assurant un service personnalisé et de haute qualité par téléphone, tout en garantissant une satisfaction client à 300%.
Gestion des imprévus : Vous devez être capable d’anticiper et de résoudre rapidement les éventuels obstacles afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Vous avez une expérience en tant qu'Agent Call Center (h/f/x)? Vous recherchez un nouveau challenge? Cette belle opportunité est probablement pour vous ! Postulez vite ! Un suivi vous sera donné dans les 3 jours ouvrables. Sans retour de notre part, appelez l'agence au 02 395 50 68.
Profil
Profil Recherché pour cette opportunité d'Agent Call Center (h/f/x)
Bilingue Français-Néerlandais : Vous parlez couramment ces deux langues (la maîtrise de l'anglais est un plus).
Sens aigu de la satisfaction client : Vous savez placer les besoins du client au centre de vos actions, avec une approche proactive et empathique.
Confiance et aisance au téléphone : Vous êtes à l’aise au téléphone, avec une excellente capacité à rassurer les clients et à répondre à leurs questions concernant les livraisons.
Précision et organisation : Vous êtes attentif(ve) aux détails et capable de gérer plusieurs tâches avec rigueur pour organiser des livraisons efficaces.
Flexibilité : Vous êtes prêt(e) à travailler sur des horaires variables, avec des shifts possibles entre 8h30 et 18h00, du lundi au samedi, selon une organisation tournante.
Offre
Ce que nous offrons pour cette belle opportunité de Agent Call Center (h/f/x) en vue de CDI
Un environnement bienveillant : Rejoignez une entreprise en pleine expansion, dynamique et axée sur l'humain.
Formation continue : notre partenaire investit dans le développement de ses collaborateurs via un vaste programme de formation.
Accompagnement personnalisé : Nous vous soutenons tout au long de votre parcours professionnel avec des opportunités d’évolution sur différentes missions.
Horaires flexibles : Travail en shifts sur une base de 37 heures/semaine :
Shift 1 : 8h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00 (avec une pause d'une heure pour le déjeuner)
Shift 2 : 9h30 - 13h00 et 14h00 - 18h00 Vous serez également amené(e) à travailler certains samedis selon une rotation avec vos collègues.
Avantages compétitifs : Contrat sous la commission paritaire 2226 et une ambiance d’équipe chaleureuse et collaborative.
Information
Une société humaine et innovante
Notre partenaire, leader de la logistique et du transport e-commerce, est une entreprise en constante croissance, où l’expérience client est notre raison d’être.
Notre client valorise :
L’Agilité : Adaptabilité et réactivité sont inscrites dans notre ADN.
L'Authenticité : Nos équipes sont intègres, respectueuses et engagées.
La Passion : L’humain est au cœur de notre réussite, nous encourageons des interactions collaboratives et enrichissantes.
La Créativité : Toujours à l’écoute de nos clients, nous anticipons leurs besoins de manière novatrice.
Rejoignez une équipe où vos idées et votre engagement comptent. Ensemble, construisons les solutions de demain !
Prêt(e) à relever le défi ?
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