Bediende Service-afdeling

Ben jij een servicegerichte professional die klanttevredenheid en kwaliteit altijd vooropstelt? Bij ons hechten we enorm veel waarde aan een klantvriendelijke benadering, het leveren van topservice en het waarborgen van kwaliteit. Daarom zijn we op zoek naar een gemotiveerde medewerker voor onze service-afdeling.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantgericht behandelen van inkomende telefoongesprekken: Je registreert en volgt technische interventie-aanvragen van onze klanten nauwgezet op.
• Professionele opvolging van klachten: Je zorgt voor een vlotte en efficiënte behandeling van klachten en houdt onze klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Opstellen en opvolgen van offertes: Je biedt onze klanten altijd de beste oplossingen aan door correcte en heldere offertes op te maken.
• Dagelijkse opvolging van vervolginterventies: Je houdt de status van bestelde wisselstukken scherp in de gaten en zorgt ervoor dat interventies vlot kunnen worden uitgevoerd.
• Vervanging van de dispatcher: Wanneer de dispatcher afwezig is, neem jij met plezier de eerste lijn over en zorg je ervoor dat klanten altijd snel en efficiënt geholpen worden.