Young graduates
Customer Service Advisor
Description de fonction
Vous avez le cœur à l'écoute des clients et un véritable talent pour la communication ? Alors lisez vite la suite ! Pour notre Customer Care Team, nous recherchons des Customer Care Advisors enthousiastes, prêts à offrir à chaque client une expérience exceptionnelle. Votre fonction
- En tant que Customer Care Advisor, votre objectif est d'aider nos clients – entrepreneurs, employeurs et comptables – de manière professionnelle et orientée client, tout en leur proposant activement des solutions adaptées.
- Vous faites en sorte que chaque client ressente que Securex est un véritable partenaire qui réfléchit avec lui, le soutient et l’aide à réussir.
- Le téléphone ne cesse de sonner, mais vous traitez chaque demande avec le sourire, que ce soit par téléphone, par chat ou par e-mail.
- Vous analysez les besoins de vos interlocuteurs et les informez sur les services et produits complémentaires qui répondent à leurs attentes.
- Vous contactez également de manière proactive les clients, soit pour le suivi de leur gestion du personnel, soit dans le cadre d'actions commerciales visant à promouvoir les services de Securex.
- En complément des contacts clients, vous prenez en charge des tâches administratives et de soutien essentielles au bon fonctionnement de l'équipe.
Profil
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou disposez d'une première expérience similaire.
- Vous êtes naturellement doué pour la communication et aimez conseiller et aider les clients par téléphone avec professionnalisme.
- Vous manifestez un intérêt pour la législation sociale et avez une affinité avec l’environnement RH.
- Une expérience dans une fonction de première ligne est un atout, mais nous sommes également ouverts aux jeunes diplômés !
- Vous êtes capable de traiter rapidement de nombreuses informations et de formuler des réponses claires et précises.
Offre
Chez Securex, chaque employé contribue activement au succès de nos clients, ce qui fait de notre mission de les faire briller dans leur fonction une priorité. Nous commençons par un processus d’intégration robuste qui assure une base solide pour chaque nouvelle recrue. Pourquoi choisir Securex ? Securex offre à ses collaborateurs l’opportunité de gérer leur propre carrière grâce à :
- Des possibilités de formation étendues
- Une mobilité interne
- Divers projets d’apprentissage
Notre package salarial est très attractif et comprend de nombreux avantages extralégaux, tels que :
- Chèques repas
- Assurance hospitalisation, groupe, et incapacité de travail
- Réductions intéressantes sur divers services
- Pour les employés ne disposant pas d’une voiture de société, nous proposons une option de location de véhicule à un tarif avantageux.
Notre « Securex Way of Working » est synonyme de flexibilité et de dynamisme, permettant aux employés de combiner, lorsque cela est possible, travail au bureau et télétravail. En outre, nous partageons une culture de passion pour nos clients, construisons des relations positives, et encourageons l’initiative personnelle, tout en travaillant avec une forte orientation numérique. Enfin, choisir Securex, c’est opter pour un employeur engagé dans la responsabilité sociale et durable, garantissant une ambiance de travail respectueuse et éthique.
Information
Chez Securex, chaque employé contribue au succès de nos clients. C’est pourquoi notre mission est de faire briller nos collaborateurs dans leur travail ! Pour cela, nous avons formulé trois promesses concrètes envers nos employés. Cela commence par un processus d’intégration solide. Tout au long de votre carrière, vous avez également les rênes de votre croissance personnelle grâce à de larges opportunités de formation, à la mobilité interne et à divers projets.