 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Banking & Insurance
Customer Support and Administration KBC
Description de fonction
Over de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.
Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen het CSA-team ben je hét aanspreekpunt voor vennoten en klanten met betrekking tot Cera-lidmaatschapsvoordelen. Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Bieden van vriendelijke, klantgerichte telefonische ondersteuning over Cera-voordelen.
- Begeleiden van klanten in het gebruik van de website en hen helpen de juiste informatie te vinden.
- Zorgdragen voor een vlotte en correcte verwerking van binnenkomende e-mails en chatberichten.
- Daarnaast werk je mee aan andere activiteiten binnen het CSA-team om de dienstverlening optimaal te houden.
Profil
- Communicatief en klantgericht: Je hebt een luisterend oor en helpt graag verder.
- Leergierig en in staat om snel nieuwe informatie eigen te maken.
- Nauwkeurig en gericht op duidelijkheid, zonder daarbij de snelheid uit het oog te verliezen.
- Teamspeler met een flexibele houding.
- Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede PC-kennis en ervaring met online diensten.
- Administratief sterk: je werkt nauwkeurig, ordelijk en weet procedures te volgen.
- Positieve instelling: jouw glimlach en vriendelijke toon horen klanten door de telefoon.
Offre
Werkomgeving & Contractvoorwaarden:
- Werkuren: Maandag t/m vrijdag, in shifts tussen 8u en 19u. Eén zaterdag per maand werk je van 9u-14u.
- Voltijds: Enkel voltijdse tewerkstelling.
- Thuiswerk: Na een geslaagde opleiding en drie maanden dienst, kun je enkele dagen per week thuiswerken.
Wij Bieden:
- Een dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een werksfeer waarin jouw initiatieven worden gewaardeerd.
- Een aangename werkplek met aandacht voor welzijn.
- Competitief salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en vergoeding voor een treinabonnement.
- Een degelijke opleiding en begeleiding in jouw functie.
- Bij ons staat kwaliteit voorop, waarmee we ons onderscheiden in de customer care sector.
Ben jij de communicatieve, klantgerichte en enthousiaste medewerker die ons team komt versterken? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de optimale klantbeleving bij KBC!
Information
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!