 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Customer Support Specialist (Multichannel)
Description de fonction
Notre conviction :
- Avec l'accompagnement de votre responsable Karin et en collaboration avec votre futur équipe, votre mission principale sera de :
- Traiter les demandes spontanées des clients via chat, messenger, e-mails, courriers, etc.
- Développer l'activité à l'aide de notre stratégie de vente
- Gérer le service après-vente
Profil
- Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL (niveau minimum B2 dans la deuxième langue), tant à l'écrit qu'à l'oral
- Vous avez un excellent sens commercial et orienté client
- Vous disposez d'excellentes compétences rédactionnelles
Autres informations :
Vous êtes flexible concernant vos horaires de travail : vous effectuerez quelques permanences.
- 1 X 8 heures par semaine le matin
- 1 X 18 heures par semaine
- 1 X 20 heures par semaine
- 1 samedi tous les 3 mois de 9h00 à 17h00
La certification Febelfin et Mifid est un plus.
Offre
- Nous vous proposons un emploi dans une entreprise où il fait bon travailler, certifiée Great Place to Work pour la 6e année consécutive.
- Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance et bénéficierez d'une ambiance dynamique, d'une gestion proche qui vous accompagnera et soutiendra votre développement, ainsi que de formations en développement personnel.
- En plus de vos congés légaux, vous bénéficierez de 21 jours de RTT.
- Salaire attractif (CP200 Niveau C) avec chèques-repas, primes individuelles et collectives, remboursement des frais de déplacement. Cofidis vous offre également la possibilité de flexibiliser votre paquet salarial via un plan cafétéria !
Information
Notre client est un acteur majeur dans le secteur du crédit qui place l'humain au cœur de toutes ses actions afin d'écouter, soutenir et valoriser ses clients. En tant que spécialiste du crédit et de l'assurance, basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance ainsi que des services simples et adaptés à tous.
L'autonomie, la responsabilité, la solidarité entre les équipes, mais aussi les moments de plaisir et de partage font partie de notre environnement de travail. Cela reflète notre façon de travailler, proche de nos 420 collaborateurs et de nos clients.
Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'une entreprise certifiée "Great Place to Work".
Ne tardez plus, faisons connaissance ! Notre conseil pour votre candidature : restez vous-même ! Venez avec votre motivation, vos ambitions, vos idées et toute votre énergie.