Call

Call

Business Support Coordinator

1730 ASSE
Vast contract
Bachelor
39 u/week
Solliciteer nu
Bewaar Terug

Functieomschrijving

Word jij de nieuwe Business Support Coordinator bij HighCo Data?

Voor onze klant HighCo Data zijn we op zoek naar een gedreven Business Support Coordinator (m/v/x). In deze rol speel je een sleutelpositie in de uitvoering, opvolging en coördinatie van promotionele acties bij de klant.

Jouw rol

Als Business Support Coordinator ben jij het centrale aanspreekpunt (SPOC) voor een portfolio van klanten. Je bent de schakel tussen de klant en onze interne teams en waakt over een vlotte, kwalitatieve samenwerking en uitvoering van promotionele projecten.

Je bent dagelijks in contact met klanten over operationele topics en zorgt ervoor dat alles vlot en volgens planning verloopt.

Wat ga je doen?

1. Klantrelatiebeheer (merken en retailers)

  • Opbouwen en onderhouden van sterke, duurzame relaties met key accounts ;
  • Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen, verzoeken of feedback van klanten over lopende of geplande promotionele activiteiten ;
  • Een goed begrip opbouwen van hoe elke klant werkt, en communicatie hierop afstemmen (telefonisch, via mail of digitale tools) ;
  • Regelmatig communiceren met klanten om hun noden, verwachtingen en prioriteiten goed te begrijpen ;
  • Zorgen dat onze interne teams een duidelijk beeld hebben van de klant en zijn activiteiten, zodat we persoonlijke en efficiënte ondersteuning kunnen bieden.

2. Operationele ondersteuning en probleemoplossing

  • Verantwoordelijk voor het onboardingproces van nieuwe klanten: gegevens verzamelen, systemen instellen en opvolgen ;
  • Klanten opleiden in het gebruik van onze tools en hen hierin begeleiden ;
  • Klachten of problemen snel en professioneel behandelen ;
  • Nauw samenwerken met interne afdelingen (sales, IT, operations, finance…) om klantnoden correct en tijdig aan te pakken ;
  • Problemen nauwgezet opvolgen tot een bevredigende oplossing is bereikt ;
  • Een end-to-end aanpak hanteren voor elke promotionele actie: opvolging van A tot Z, ongeacht het type mechanisme (couponing, cashback, wedstrijden…) ;
  • Zorgen dat alle nodige informatie beschikbaar is (zowel operationeel als financieel) ;
  • Actieve rol spelen in de planning van campagnes en waken over het naleven van deadlines ;
  • Contacten onderhouden met leveranciers voor drukwerk en ander promotiemateriaal.

Profiel

Om in deze functie te slagen, moet je:

  • 2 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer support, sales support, administratie...), bij voorkeur in een B2B-omgeving;
  • Eerste ervaring met een CRM-tool (zoals HubSpot, Teamleader…) en een goede kennis van MS Office;
  • Een professionele kennis van het Nederlands, Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Sterke communicatieve vaardigheden, een goed organisatievermogen en het talent om klantennoden snel te begrijpen en gepaste oplossingen aan te reiken.

Jouw troeven:

  • Betrouwbaar & gestructureerd: Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
  • Klantgericht & communicatief: Je communiceert vlot met verschillende stakeholders.
  • Proactief & veelzijdig: Je houdt ervan om te schakelen tussen verschillende taken.

Aanbod

Bij HighCo Data krijg je:

  • Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering…
  • Een werkweek van 39 uur, met 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
  • Een dynamische en mensgerichte werkomgeving binnen een stabiel en innovatief bedrijf.

Hoe aanmelden

Wil je deze nieuwe uitdaging aangaan en een sleutelrol spelen in een snel groeiend bedrijf?

Stuur ons dan nu je sollicitatie via de knop “solliciteren”.

Nicolas, onze rekruteringsexpert, zal je sollicitatie persoonlijk opvolgen.

Bedrijfsinfo

HighCo Data is een dochteronderneming van HighCo, een Franse beursgenoteerde groep en specialist in geïntegreerde marketingoplossingen.

Het bedrijf ondersteunt merken en distributeurs bij het opzetten van innovatieve en performante campagnes in elke fase van het aankooptraject.

Dankzij een uniek model dat traditionele en digitale activatie combineert, biedt HighCo Data technologische oplossingen van topniveau die de volledige promotieketen bestrijken – van concept tot uitvoering.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.
Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People R&S Wallonie
+32 (0)4 230 28 71
talent@startpeople.be
Maak een afspraak