 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Logistics & Transport
Callcenter Agent
Functieomschrijving
Vacature: Callcenter Agent (m/v/x) Bilingue Frans-Nederlands
Gebaseerd in de ZI van Tubize
Uw Taken als Callcenter Agent (m/v/x)
Organisatie van leveringen aan huis op afspraak : Neem contact op met klanten om hun levering aan huis te plannen op basis van hun beschikbaarheid. U bent verantwoordelijk voor de optimale coördinatie tussen de klant en het leverteam.
Opvolging van leveringsdetails : Zorg ervoor dat alle informatie correct wordt verzameld, zoals de exacte locatie van de levering (gelijkvloers, verdieping, enz.) om de benodigde middelen te organiseren voor een vlekkeloze service.
Klantenrelaties : U bent de stem van het bedrijf en biedt een gepersonaliseerde en hoogwaardige service via de telefoon, waarbij u streeft naar 300% klanttevredenheid.
Beheer van onvoorziene omstandigheden : U moet in staat zijn om mogelijke obstakels te anticiperen en snel op te lossen, zodat de levering onder de beste omstandigheden plaatsvindt.
Heeft u ervaring als Callcenter Agent (m/v/x)? Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Deze geweldige kans is waarschijnlijk voor u! Solliciteer snel! U krijgt binnen 3 werkdagen een antwoord. Als u niets van ons hoort, bel dan het kantoor op 02 395 50 68.
Profiel
Gezocht Profiel voor deze kans als Callcenter Agent (m/v/x)
Tweetalig Frans-Nederlands : U spreekt beide talen vloeiend (kennis van het Engels is een pluspunt).
Sterk gevoel voor klanttevredenheid : U plaatst de behoeften van de klant centraal in uw acties, met een proactieve en empathische aanpak.
Zelfvertrouwen en gemak aan de telefoon : U voelt zich comfortabel aan de telefoon, met uitstekende vaardigheden om klanten gerust te stellen en hun vragen over leveringen te beantwoorden.
Nauwkeurigheid en organisatie : U bent aandachtig voor details en in staat om meerdere taken met zorg te beheren voor een effectieve organisatie van leveringen.
Flexibiliteit : U bent bereid om in variabele uren te werken, met shifts mogelijk tussen 8.30 en 18.00 uur, van maandag tot zaterdag, volgens een roulerend schema.
Aanbod
Wat wij aanbieden voor deze mooie kans als Callcenter Agent (m/v/x) met het oog op een vast contract
Een zorgzame omgeving : Sluit u aan bij een snelgroeiend bedrijf, dynamisch en mensgericht.
Voortdurende opleiding : Onze partner investeert in de ontwikkeling van zijn medewerkers via een uitgebreid opleidingsprogramma.
Persoonlijke begeleiding : Wij ondersteunen u gedurende uw hele professionele carrière met groeikansen in verschillende functies.
Flexibele werktijden : Werken in shifts op basis van 37 uur per week :
Shift 1 : 8u30 - 12u00 en 13u00 - 17u00 (met een uur pauze voor lunch)
Shift 2 : 9u30 - 13u00 en 14u00 - 18u00 U zult ook enkele zaterdagen werken volgens een roulatiesysteem met uw collega's.
Competitieve voordelen : Contract onder paritair comité 2226 en een warme, samenwerkende teamsfeer.
Bedrijfsinfo
Een mensgericht en innovatief bedrijf
Onze partner, leider in e-commerce logistiek en transport, is een bedrijf in voortdurende groei, waar klantbeleving onze belangrijkste focus is.
Onze klant waardeert:
Wendbaarheid : Aanpassingsvermogen en reactievermogen zitten in ons DNA.
Authenticiteit : Onze teams zijn integer, respectvol en toegewijd.
Passie : De mens staat centraal in ons succes. Wij bevorderen verrijkende en samenwerkende interacties.
Creativiteit : Altijd luisterend naar onze klanten, anticiperen we op hun behoeften op innovatieve manieren.
Sluit u aan bij een team waar uw ideeën en inzet tellen. Samen bouwen we aan de oplossingen van morgen!
Klaar om de uitdaging aan te gaan?