 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call
Customer Care Medewerker
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Care Medewerker die klaar is om een sleutelrol te vervullen in het dynamische team van onze klant te Hamme. Heb jij passie voor klanttevredenheid, ben je een meester in communicatie en hou je van een uitdaging? Lees dan snel verder!
Als Customer Care Medewerker ben jij de held die:
- Orders beheert van A tot Z: Vanaf orderinvoer tot en met de levering bij de klant.
- Klantgeschillen oplost: Je behandelt retourzendingen, facturen en creditnota's en zorgt voor een soepele afwikkeling.
- Administratieve ondersteuning biedt: Je beheert en actualiseert klantgegevens in ons ERP-systeem.
- De schakel is tussen afdelingen: Je onderhoudt contacten met klanten, het Sales team en andere interne afdelingen.
- Proactief klanten benadert: Tijdens sales acties neem je contact op met klanten om hun vragen te beantwoorden en twijfels weg te nemen.
- Transparante communicatie waarborgt: Je informeert klanten tijdig bij interne fouten om verrassingen te voorkomen.
- Verkoopstatistieken genereert: Je houdt verkoop- en omzetstatistieken bij en volgt promotieacties op.
Profiel
- Ervaring: Minstens 2 jaar in een vergelijkbare of commerciële functie, bij voorkeur in de B2B-sector.
- Proactief: Hands-on en teamgericht.
- Servicegericht: Altijd focus op klanttevredenheid.
- Communicatie: Duidelijk en direct, mondeling en schriftelijk.
- Verantwoordelijk: Passie, ambitie en vastberadenheid.
- Flexibel: Schakelt moeiteloos in verschillende situaties.
- Analytisch: Kan cijfers interpreteren en werkt goed met een ERP-systeem.
- Taalvaardig: Nederlands en Frans vereist, andere Europese talen zijn een plus.
- Leergierig: Enthousiast om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen.
Aanbod
- Een stimulerende werkomgeving: Waar jouw potentieel wordt gekoesterd.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte om te groeien en je talenten verder te ontwikkelen.
- Een hecht team: Waar jouw inzet wordt beloond en je deel uitmaakt van ons succesverhaal.
Bedrijfsinfo
Deze KMO is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft dit bedrijf een toppositie verworven binnen zijn sector. Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren.