Call

Call

Customer Service Manager

8540 DEERLIJK
Vast contract
Bachelor
39 u/week
Solliciteer nu
Bewaar Terug

Functieomschrijving

Voor een groothandel in voedingsproducten met hoofdzetel in regio Deerlijk zijn wij op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MANAGER.

Je stuurt een jong en dynamisch team van 7 bedienden aan en bent eindverantwoordelijke voor verschillende commerciële afdelingen binnen de vestiging. Je bent verantwoordelijk voor de vlotte werking van de customer service en tilt de klantenservice naar een hoger niveau.

Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE MANAGER:

  • aanwerven en opleiden van nieuwe medewerkers
  • optimaliseren van de klantenservice
  • je werkt nauw samen met de Sales Manager die zich ontfermt over de account managers
  • je laat jouw dienst zo soepel mogelijk en gestructureerd mogelijk draaien (backorders, lopende orders, retours, ...)
  • je zorgt ervoor dat de processen gerespecteerd worden
  • je maakt rapporten op en analyseert de cijfers, het aankoopgedrag van klanten, leverscherma's en de samenwerkingsvoorwaarden van de klanten
  • je ondersteunt de verdere ontwikkeling van het ERP-pakket
  • je informeert jouw team over wijzigingen en nieuwigheden
  • je rapporteert aan de vestigingsmanager

Profiel

Als CUSTOMER SERVICE MANAGER ben je:

  • je bent in het bezit van een bachelor-diploma in een salesrichting
  • bij voorkeur heb je ervaring in de voedingssector
  • je hebt minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie
  • je bent NL-talig met een sterke kennis FR (zowel geschreven als gesproken)
  • je bent een heus organisatietalent
  • je bent commercieel
  • je bent analytisch ingesteld
  • je kan vlot overweg met MS Office en in het bijzonder Excel
  • je hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen kennis van Business Central is een troef
  • je bent een teamplayer

Aanbod

Onze klant biedt jou:

  • een salarispakket op maat van jouw kennis en ervaring aangevuld met:     - maaltijdcheques     - hospitalisatieverzekering     - laptop/GSM + abonnement
  • bovenop de 20 wettelijke verlofdagen bouw je 6 ADV-dagen op (allemaal vrij op te nemen)
  • je komt terecht in een bdrijf met een vlakke communicatiestructuur

Bedrijfsinfo

Onze klant is een groothandel in voedingsproducten met hoofdzetel in regio Deerlijk.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.
Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Kortrijk GT
+32 (0)56 20 33 99
kortrijk@startpeople.be
Maak een afspraak