Call
Customer Service Medewerker
3980
TESSENDERLO
Tijdelijk lange opdracht
Bachelor
40
u/week
Functieomschrijving
Als verantwoordelijke voor een toegewezen klantenportefeuille, begeleid je het volledige proces van orderinvoer tot en met facturatie. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zorgt voor de opvolging van orders en het beantwoorden van vragen met betrekking tot leveringen, facturatie, transport en andere gerelateerde zaken. Je waarborgt tijdige leveringen aan klanten, rekening houdend met product- en transportbeschikbaarheid, en je bent bedreven in het oplossen van onvoorziene problemen.
Kernverantwoordelijkheden:
- Beheren van klantenorders volgens de vastgestelde order-to-cash processen.
- Fungeren als het enige aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot ordercreatie en -opvolging.
- Beantwoorden van vragen over leveringen, facturatie en transport.
- Uitvoeren van administratieve taken zoals het versturen van orderbevestigingen, regelen van transport, en opstellen van krediet- en debetnota's.
- Aanpakken en oplossen van klantgerelateerde problemen, in samenwerking met de customer service manager en sales manager indien nodig.
- Registreren van klanten- en transportklachten.
- Rapporteren aan de customer service manager.
Profiel
- Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans; kennis van Duits is een plus.
- Commerciële instelling en klantgericht.
- Ervaring in een klantendienstomgeving.
- Analytisch, oplossingsgericht en zelfstandig.
- Positieve instelling en gemotiveerd om doelen te bereiken.
- Kan meerdere taken tegelijk opvolgen.
- Goede communicatieve vaardigheden, gestructureerd en een teamspeler.
- Bekend met pc-software en ERP-systemen; kennis van SAP is een plus.
- Snel beschikbaar voor een tijdelijk engagement tot na de zomer.
Aanbod
- Een stimulerende en ondersteunende werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Uitgebreide begeleiding op de werkvloer en volop mogelijkheden om je ervaring te verruimen.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen in Tessenderlo.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.