 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call
Customer Care Medewerker
Functieomschrijving
Heb jij een hart voor klanten en een talent voor communicatie? Lees dan zeker verder!
Voor onze klant te Gent zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisor die hun klanten een positieve en behulpzame ervaring wil bezorgen.
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders). Je zorgt voor een positieve en professionele ervaring door klantvragen via telefoon en chat met een glimlach te behandelen. Je analyseert de behoeften van onze klanten en informeert hen over bijkomende diensten en producten. Daarnaast neem je zelf contact op met klanten om hen proactief te adviseren en te ondersteunen.
Naast de klantencontacten voer je ook administratieve en ondersteunende taken uit om ons Customer Care Team soepel te laten functioneren. Jouw takenpakket omvat hoofdzakelijk telefonie, chat en e-mails, maar na verloop van tijd krijg je de kans om mee te werken aan projecten en door te groeien binnen ons team.
Profiel
- Je bent een natuurtalent in communicatie en hebt plezier in het telefonisch ondersteunen van klanten.
- Je hebt interesse in sociale wetgeving en affiniteit met een HR-omgeving.
- Enkele jaren ervaring in een customer service functie is een plus.
- Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, zelfs als klanten emotioneel reageren.
- Je hebt een commerciële feeling en kunt klanten overtuigen.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect, kennis van Engels en Duits is een plus.
- Je bent een teamplayer en flexibel in je werk.
Aanbod
- Een interimcontract van 6 maanden met mogelijkheid tot een vast contract na de interimperiode.
- Een boeiende functie in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Flexibele werktijden met glijdende uren en verplichte afwisselende permanentie: vroege dienst vanaf 8 uur of late dienst tot 18 uur.
- Een aantrekkelijke verloning met transportvergoeding (0,42 euro/km) en de mogelijkheid om een cash-for-car regeling, Maaltijdcheques en meer.
- Kansen om door te groeien naar senior rollen en mee te werken aan projecten.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een sociaal secretariaat gelegen te Gent.