Call

Customer Service Officer

1000 BRUXELLES

Optie vast contract

Bachelor

36 u/week

Functieomschrijving

Jouw Functie :

Als eerste contactpersoon behandelt u de verzoeken van klanten die via onze verschillende kanalen binnenkomen (telefoon, e-mail, chat, enz.).
U staat in voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze klanten voor al onze producten (doorlopende kaart, lening op afbetaling, gekoppelde verzekering) door correct en professioneel te reageren.
U bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van het businessplan en de uitvoering van het businessplan.
Je assisteert de afdeling met administratieve zaken.
U neemt initiatieven en zoekt naar oplossingen die aangepast zijn aan de behoeften van onze klanten.
Je houdt van multitasken en bent in staat om te jongleren met verschillende kredietproducten en verschillende taken.

Jouw Profiel :

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring op dit gebied.
Je hebt minstens 2 jaar werkervaring.
Je spreekt en schrijft perfect Frans, Nederlands en Engels.
U beschikt over uitstekende analytische vaardigheden, bent commercieel ingesteld en klantgericht.
U bent een teamspeler, dynamisch en behoudt uw goed humeur en professionele aanpak, zelfs onder druk.
Je bent in staat om zelfstandig te werken.
Je bent gewetensvol en grondig in je werk.
U bent vertrouwd met verschillende IT-tools.
FEBELFIN-certificaat is vereist of moet binnen 6 maanden worden verkregen.

Ons Aanbod :

Een lonende en opwindende rol met goede vooruitzichten voor ontwikkeling.
Uitgebreide opleiding, persoonlijke begeleiding en passend advies zodat u altijd op de hoogte bent van de laatste kredietinformatie.
Een open werksfeer en enthousiaste collega's die, samen met jou, streven naar een hoge klanttevredenheid.
Talrijke opleidingsmogelijkheden om uw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Een vast contract na een succesvolle periode van tijdelijk werk.
Een competitief salaris, aangevuld met een brede waaier aan extralegale voordelen (verzekering, maaltijdcheques, extralegale vrije dagen, enz.)
Een Flex Income Plan waarbij je je eindejaarsbonus (met een vast collectief keuzetijdstip) elk jaar kunt omzetten in extra voordelen, zoals een huurfiets, extra vrije dagen, een auto, enz.
De nadruk ligt op het evenwicht tussen werk en privéleven. In de huidige omstandigheden bieden wij de mogelijkheid van telewerken.

Onze partner is een bedrijf dat actief is in de banksector.

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.