Office

First line support officer Edenred

1160 AUDERGHEM

Optie vast contract

Lager onderwijs

38 u/week

2.500 €/jaar

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

U zorgt ervoor dat onze klanten een "Amazing Customer Experience" beleven en beantwoordt al hun vragen, zowel telefonisch (90%) als per e-mail (10%).

Onze zeer gevarieerde klantenkring bestaat uit werkgevers, handelaars en gebruikers van de Edenred-kaart en het Ekivita-platform.

De kwaliteit van uw werk zal ons ook helpen de tevredenheidsscore die onze klanten ons geven te verhogen.

We rekenen ook op u om actief deel te nemen aan de verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de afdeling en, indien nodig, de andere teams binnen de afdeling te ondersteunen.

Na afloop van uw opleiding kent u al onze systemen perfect en beheerst u volledig de interne procedures.

Profiel

Het niveau van het Nederlands moet uitstekend zijn, zowel mondeling als schriftelijk. Voor het Frans is een zeer goed mondeling niveau voldoende.
U hebt plezier in klantcontact, beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en toont de nodige empathie, luistervaardigheid en analytisch vermogen.
U streeft naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid.
U bent punctueel, flexibel en zeer aanpassingsvaardig.
U bent enthousiast en hebt een sterk resultaatgerichte persoonlijkheid.
U bent flexibel en voelt zich op uw gemak in een voortdurend veranderende omgeving.
Ervaring in Customer Care en/of Contact Centers is vereist.

Aanbod

Wat bieden we aan?

Een aantrekkelijk salaris + €8 maaltijdcheques + terugbetaling transportkosten
Werken in een innoverende en verantwoordelijke onderneming die bijdraagt tot de heruitvinding van de arbeidswereld
Gedeeltelijk thuiswerk (na opleiding en inwerkperiode)
Leuke werkomgeving
Plaats van tewerkstelling: Oudergem

Bedrijfsinfo

Edenred is een pionier en technologisch leider die dagelijks de actoren in de arbeidswereld in 46 landen ondersteunt. Onze 10.000 medewerkers hebben als missie om de arbeidswereld voor iedereen beter, eenvoudiger, veiliger en efficiënter te maken. Elke dag ontwikkelen zij innovatieve oplossingen die het welzijn en de koopkracht van werknemers verbeteren, de aantrekkelijkheid en efficiëntie van bedrijven versterken en de werkgelegenheid en lokale economie stimuleren.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Call M BXL & Wallonie
+32 (0)24 31 51 55
call@startpeople.be
Maak een afspraak