 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Global Key Account Manager
Functieomschrijving
De functie van Global Key Account Manager bij WEngage biedt een uitdagende kans om klantenrelaties te beheren, klanttevredenheid te verhogen en groei te stimuleren binnen een internationaal opererend contact centerbedrijf. Hieronder zijn de belangrijkste elementen van de functie samengevat:
- Klantenbeheer: Je bent de primaire contactpersoon voor een aantal grote, strategische klanten.
- Zorgdragen voor klanttevredenheid door proactief te reageren op behoeften en verbeterpunten.
- Cross- en upselling om klanten te laten groeien en extra waarde te bieden.
- Procesoptimalisatie:
- Analyseren en structureren van klantprocessen en zorgen voor een efficiënte samenwerking.
- Werken aan lange termijnrelaties met een focus op evolutie en stabiliteit.
Samenwerking:
- Nauwe samenwerking met operationeel management om op maat gemaakte oplossingen te vinden.
- Opbouwen van vertrouwen en een duurzame samenwerking met interne en externe stakeholders.
Profiel
Jouw Profiel:
- Academische achtergrond: Universitair diploma of gelijkwaardig denkniveau door ervaring.
Talenkennis:
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Frans is een pluspunt.
- Sectorervaring: Bekend met de dienstensector en bij voorkeur ervaring met grote accounts.
- Persoonlijke eigenschappen:
- Extravert en oplossingsgericht.
- Gestructureerd en procesmatig in je aanpak.
- Resultaatgericht en communicatief sterk.
- Gedreven om langdurige relaties op te bouwen.
- Werkwijze: Proactief in klantenbeheer en sterk in het bedenken van creatieve oplossingen.
Aanbod
Wat biedt WEngage jou?
- Vast contract met een competitief salaris en een aantrekkelijke bonusregeling.
- Extra voordelen:
- Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, en hospitalisatieverzekering.
Ontwikkeling:
- Dagelijkse coaching, feedback, en een breed aanbod aan e-learningmodules.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf naar andere functies of projecten.
Team en cultuur:
- Onderdeel van een groot maar hecht en collegiaal team.
- Mogelijkheid om dagelijks te leren en een impact te maken.
Bedrijfsinfo
Waarom kiezen voor WEngage? Als Global Key Account Manager speel je een sleutelrol in het succes van klanten én van het bedrijf. WEngage biedt niet alleen een boeiende functie, maar ook een inspirerende werkomgeving waar leren en groeien centraal staan. Als dit je aanspreekt, stuur je CV om de volgende stap in jouw carrière te zetten!