 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Klantendienst Medewerker - Smappee
Functieomschrijving
Als klantendienst medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met hun laadpalen. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen, technische storingen en het bieden van passende oplossingen. Je zorgt ervoor dat onze klanten snel en efficiënt geholpen worden.
Taken en Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met problemen omtrent laadpalen.
- Het diagnosticeren en oplossen van technische storingen en defecten.
- Klanten ondersteunen bij het gebruik en de installatie van laadpalen.
- Bijhouden van klantendossiers en registreren van problemen en de bijbehorende oplossingen.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om complexe technische vraagstukken op te lossen.
- Klanten informeren over nieuwe producten, diensten en updates.
Profiel
Wat Wij Verwachten
- Flexibiliteit in werktijden: beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 6:00 en 22:00 uur.
- Perfect tweetalig: Nederlands en Frans, met een goede basiskennis van het Engels.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Technische kennis of affiniteit met elektrische voertuigen en laadpalen is een pluspunt.
- Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendig.
- Een teamspeler met een proactieve werkhouding.
Aanbod
Wat Wij Bieden
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
- Aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkopties, en kilometervergoeding.
- Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw beschikbaarheid.
- Een competitief salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Werken in een dynamisch team met gemotiveerde en enthousiaste collega's.
Ben jij de klantendienst medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog en bouw samen met ons aan een duurzame toekomst!
Bedrijfsinfo
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.