Call

Call

Klantendienstmedewerker - Kone

3000 LEUVEN
Optie vast contract
Lager onderwijs
38 u/week
2.206 €/maand

Functieomschrijving

Beeld je in...

Een persoon raakt in paniek omdat hij/zij vastzit in een lift. Een winkeluitbater is ontevreden omdat de automatische deuren niet naar behoren functioneren. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van situaties waarmee onze klantendienst te maken krijgt. Wij zijn momenteel op zoek naar empathische en professionele klantendienstmedewerkers om ons team te versterken.

Als klantendienstmedewerker bij KONE behandel je op een professionele en efficiënte manier een breed scala aan vragen en problemen met betrekking tot onze diensten en producten, zoals liften, schuifdeuren, en roltrappen. Je staat zowel particuliere klanten als bedrijven te woord en biedt hen advies op maat.

Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief beheer van dossiers, waarbij snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie centraal staan. Door jouw klantgerichtheid en expertise zorg je voor een uitstekende service.

Profiel

Wie ben jij?

  • Je beschikt over sterke luistervaardigheden en bent empathisch ingesteld.
  • Je bent mondeling tweetalig in Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een pluspunt.
  • Stressbestendigheid is jouw tweede natuur.
  • Je werkt graag in teamverband en bent een echte teamspeler.
  • Je schrikt niet af van proceduregericht werken en multitasken.
  • Je hebt een leergierige houding.
  • Leuven is voor jou gemakkelijk bereikbaar.

Herken jij jezelf in dit profiel? Dan ben jij de held die wij zoeken!

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Een flexibel uurrooster tussen maandag en zondag, met werkuren tussen 7u en 23u.
  • Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
  • Een uitgebreide opleiding om je goed voor te bereiden voordat je van start gaat.
  • De mogelijkheid om na verloop van tijd vanuit huis te werken.

Werkomgeving

  • Je start op de werkvloer, waar je een uitgebreide en leerrijke opleiding zult volgen. Na deze inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om je werk vanuit huis voort te zetten.

Bedrijfsinfo

WEngage: Together for better connections

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.