 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call
Klantenservicemedewerker energievoorziening met interne opleiding en optie vast
Functieomschrijving
Ben jij een ware multitasker, een empathisch persoon en krijg je energie van het helpen van anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word onze klantenservicemedewerker en versterk het team bij De Stroomlijn!
Fluvius is een toonaangevend bedrijf in de energievoorziening en -diensten. Als klantenservicemedewerker speel jij een cruciale rol in het bieden van uitzonderlijke service aan hun klanten. Jij zorgt ervoor dat hun tevredenheid altijd voorop staat!
Wat ga je doen?
- Eerste contactpersoon: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor meterstandmeldingen en behandelt elke oproep met efficiëntie en klantgerichtheid.
- Adviserende rol: Je biedt telefonische oplossingen aan klanten en begeleidt hen naar de beste opties die aansluiten bij hun behoeften.
- Initiatief nemen: Bij storingen in het stroom- of aardgasnet neem je snel het initiatief om de situatie effectief op te lossen.
- Professioneel advies geven: Van nieuwe aanvragen tot vervangingen, je begeleidt klanten deskundig door het hele proces.
Profiel
Herken jij jezelf in de onderstaande eigenschappen? Dan ben jij de ideale kandidaat!
- Je bent Nederlandstalig en kunt moeiteloos communiceren in het Nederlands, wat je helpt om sterke relaties met klanten op te bouwen.
- Je straalt enthousiasme uit en gaat met energie en plezier aan de slag, waardoor je een positieve impact hebt op ons team.
- Je bent pc-vaardig en leert nieuwe programma’s razendsnel aan, wat je helpt om efficiënt en effectief te werken.
- Je bent behulpzaam en vindt het geweldig om anderen te ondersteunen, wat bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.
- Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke functie, waardoor je snel kunt inspelen op de behoeften van onze klanten.
- Je bent niet afhankelijk van openbaar vervoer.
Aanbod
Wat bieden wij jou in ruil voor jouw inzet:
- Betaalde opleiding door ervaren collega’s en uitgebreide begeleiding op de werkvloer, zodat je jezelf continu kunt ontwikkelen.
- Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques.
- Een stabiele werkomgeving die veel aandacht besteedt aan persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode van ongeveer 6 maanden.
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 18:00 uur, met één late shift per week (11:30-20:00) en één zaterdagvoormiddag (09:00-13:00) om de 5 à 6 weken, waarbij je een vrije dag in de week krijgt.
- De kans om te werken met geweldige collega’s in een dynamische, professionele en multiculturele omgeving!
- Optie telewerk na de opleiding en inwerkperiode.
- Opstart 18 november!
Werkadres: Blarenberglaan 4, 2800 Mechelen
Bedrijfsinfo
De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.
Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.