Service Advisor m/v/x - Mechelen

Onze klant is een toonaangevende speler in de automobielsector en biedt een portfolio van enkele van de meest exclusieve luxemerken ter wereld. Ze onderscheiden zich door het leveren van uitmuntende service en een gepersonaliseerde klantbeleving, met focus op duurzaamheid en respect voor de planeet en de mensen. Het bedrijf heeft vestigingen verspreid over heel België, waar een breed scala aan automotive diensten wordt aangeboden: verkoop, aftersales, levering, reparatie, onderhoud, fleetbeheer, en meer.

Voor hun vestiging in Mechelen zijn ze op zoek naar een gedreven Service Advisor binnen het After Sales team. Voel jij je thuis in de wereld van onderhoud en herstellingen en wil je klanten op een professionele manier verder helpen? Wil jij deel uitmaken van ons dynamische en professionele team? Lees dan zeker verder!

Als Service Advisor ben je samen met je collega's de drijvende kracht binnen het After Sales-team.

Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:

• Je verwelkomt klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen en biedt hen uitstekende service.
• Je zorgt voor een efficiënte coördinatie tussen de klanten, de werkplaats en eventueel andere afdelingen binnen de concessie.
• Je beheert de dagelijkse werkplaatsplanning en volgt de klantendossiers gedurende het gehele proces.
• Je zorgt voor een correcte administratie en facturatie van de gepresteerde werkzaamheden en legt dit uit aan de klant.
• Je controleert en factureert de werkorders en licht transparante de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
• Je geeft de vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.