Support Agent

• Zorg ervoor dat gesprekken worden afgehandeld volgens de vereisten van de afdeling, dit omvat: Oproeptijden, Wachttijden en Aflooptijden.
• Zorg ervoor dat e-mails van klanten worden beantwoord binnen onze ingestelde SLA's met kwalitatieve, accurate en feitelijke antwoorden. 
• Een achtergrond in consumentenelektronicasteun is bij voorkeur
• Sterke computervaardigheden, Microsoft Office, Word, Excel, ervaring met Mac- en CRM-systemen zouden een voordeel zijn. 
• Werkervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met inkomende gesprekken of in een technische ondersteuningsfunctie.
• Een goed niveau van Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist omdat de uitwisselingen met de collega’s in het buitenland in deze taal worden gedaan
• Een goede manier van telefoneren met de mogelijkheid om uw reactie aan te passen aan het technische niveau van de klant; te allen tijde tolerantie en professionaliteit tonen.
• Gekwalificeerd tot GCSE-niveau of gelijkwaardig.
• Een interesse in gadgets en technologie is een duidelijk voordeel, net als interesse in buitenactiviteiten en fitnessactiviteiten
• Taalvaardigheid: Perfect tweetalig (FR/NL) en goede kennis EN

• Een professioneel en gemotiveerd team verwelkomt u in een dynamische sfeer.
• Voltijds van maandag tot vrijdag.
• Een salaris gebaseerd op de schaal en ervaring.
• Een mogelijkheid tot een vast contract als de interimperiode positief is.
• Een baan bij een bedrijf gevestigd in Evere.

Onze partner is een wereldwijd technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in GPS-navigatie en draagbare technologie voor de luchtvaart, marine, auto-industrie, outdoor- en sportactiviteiten. Ze ontwerpen en produceren producten die bekend staan om hun nauwkeurigheid en duurzaamheid.