 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Technisch klantenadviseur met uitgebreid takenpakket
Functieomschrijving
Ben jij klaar om jouw technische vaardigheden ten volle te benutten in een industriële omgeving? Zoek je een boeiende uitdaging waarbij geen enkele dag hetzelfde is, en waarin je jouw passie voor nauwkeurige opvolging kunt waarmaken? Als jouw antwoord op deze vragen volmondig “JA” is, dan ben jij de perfecte aanvulling voor het technische team van Memo!
Wat houdt deze rol in?
- Communiceren met klanten in de industriële sector en verzorgen van technische en minutieuze opvolging van oproepen.
- Beantwoorden van oproepen waarbij interventies, bestellingen of levertijden nodig zijn, en doorschakelen van oproepen.
- Begeleiden van klanten volgens vooropgestelde instructies, inclusief het inplannen van techniekers en het bieden van eerstelijnshulp op technisch vlak.
- Communiceren via multi-channel services zoals telefonie, chat, video en instant messaging.
- Behandelen van elke oproep als een nieuwe technische uitdaging, waarbij vaardigheden als nauwkeurig luisteren, informatie correct noteren, tijdig gegevens doorgeven en strikt instructies opvolgen, cruciaal zijn.
Profiel
Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor Memo!
- Uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om elke klant op de best mogelijke manier te helpen.
- Een vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels is een must.
- Beschikbaarheid tussen maandag en zondag en bereidheid om te werken in shiften.
- Sociaal, empathisch en altijd bereid om bij te leren.
- Enige interesse in de medische sector wordt gewaardeerd, maar is niet vereist.
- Bedreven in het gebruik van MS Office en andere relevante tools.
- Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid zijn essentieel in deze rol.
- Als teamspeler ben je vriendelijk en luisterbereid, en ben je in staat om conflicten op te lossen en uitdagingen met betrekking tot afspraken en planning aan te gaan.
Aanbod
Wat krijg je hiervoor terug:
- Een 4/5e of voltijdse tewerkstelling;
- Een warme werkomgeving waar authenticiteit wordt gewaardeerd.
- Een betaalde opleiding om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een competitief loon aanvullend met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
- Mogelijkheid tot een vast contract na een positieve interimperiode van ongeveer 6 maanden.
- Een snelle start waarbij ze tijd investeren in jouw vaardigheden.
- Volledige terugbetaling van je treinabonnement en gratis parkeergelegenheid.
- Een aangename werksfeer én doorgroeimogelijkheden!
Bedrijfsinfo
Christine Vastenavondt richtte in 1992 Memo Group op. “30 jaar geleden zag ik, als verpleegster van opleiding, een opportuniteit om artsen en specialisten te helpen met telefoonpermanentie. De solide werkmethodes en filosofie waarin mensen een belangrijke rol spelen, hebben Memo doen groeien tot het bedrijf dat het nu is. Het is een droom dat mijn kinderen mijn verhaal wilden verderzetten.”
Vandaag leiden Ruth en Michael De Decker Memo elke dag in goede banen. Ruth concentreert zich namelijk op het commerciële en operationele luik terwijl Michael verantwoordelijk is voor innovatie en technologie. Vandaag is Memo een bedrijf dat staat voor een menselijke aanpak, doorgedreven maatwerk, zin voor innovatie en het vermogen om om te gaan met complexiteit.