4.107 vacatures gevonden

Bewaren Printen
Share

Customer Service - Partner Specialist bij bol.com (m/v)

Functie
Customer Service Medewerker (m/v)
Plaats
Antwerpen
Kantoor
Start People Antwerpen
Referentie
1316539_NL-CJF1-280121
Jobtype
Voltijds
Contracttype
Vast contract
Ervaring
Enige ervaring
Opleiding
Bachelor of graduaat

Functieomschrijving

Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij, als partner specialist, op elke vraag een antwoord en daar houdt je werk niet op! Ga in gesprek en kijk waar jij de ondernemer kan helpen! Aan welke vragen kan je denken? Bijvoorbeeld vragen over:

* Retourzendingen van de klant die niet zijn aangekomen bij de ondernemer.

  • Accountgegevens en het uploaden van producten.
  • Zichtbaarheid van producten.
  • Betalingen opvolgen van partner.
  • Storingen.

Als partner specialist ben je de link tussen de verkoper, koper en bol.com. De online winkel bol.com en haar verkopers hebben service en snelheid hoog in het vaandel staan. Samen met jouw team help jij elke verkoper snel en zorgvuldig door het geven van het juiste advies. Dit doe je telefonisch, maar kan ook per e-mail en chat. Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij op elke vraag een antwoord en daar houdt je werk niet op! Zo kan je de verkoper helpen met de vragen van klanten, terwijl je het andere moment een pakket traceert, of speur je op de website.

Handig om te weten: we verwachten niet dat je alle ins en outs van partnersupport meteen kent. Je volgt dan ook eerst een training op het hoofdkantoor te Utrecht, zodat je bent klaargestoomd voor het echte werk. Wil je extra coaching? Geen probleem! Jij vraagt, zij coachen.

Profiel

  • Minimaal bachelor werk- en denk niveau
  • Jij hebt minimaal één jaar werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie.
  • Jij bent ondernemend en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden.
  • Je bent in staat jouw communicatie af te stemmen op je gesprekspartner, op alle niveau's.
  • Er wordt niet van je verwacht dat je alle ins en outs van de dienstverlening meteen kent.Je begint natuurlijk met een uitgebreid fulltime trainingsprogramma de eerste 6 weken te Utrecht en Antwerpen. De training zal een afwisseling zijn van e-learnings, casestudies en oefenen in de praktijk.
  • Werkdagen en -tijden : Je werkt minimaal 32 uur. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend. Daarnaast ben je minimaal één avond in de 2 weken (tot 20:00 uur) beschikbaar.

Aanbod

  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke plek om ervaring op te doen.
  • Je werkt voor en met ondernemers aan jullie gezamenlijke succes.
  • Je bent een essentieel onderdeel van een gezellig, hardwerkend team.
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!
  • Je ontvang een vast contract bij opstart
  • Loon rond +/- 2200 euro bruto

Bedrijfsinfo

Bol.com is niet alleen de grootste webwinkel van Nederland, maar wordt ook door almaar meer Belgen in het hart gesloten. Het assortiment telt zo’n 16 miljoen artikelen, verdeeld over 41 winkelcategorieën. Je vindt bij bol.com dus (bijna) alles: van cd’s en drones over buitenkeukens tot kinderkamers. Wat je er ook vindt, is een uitdagende functie. Een plek waar je zacht landt en waar je talent wordt (h)erkend.

Solliciteer nu