4.078 vacatures gevonden

Bewaren Printen
Share

Allround Klantendienstmedewerker NL/FR (m/v) bij Call-IT in Oostende

Functie
Verkoper Non Food (m/v)
Plaats
Oostende
Kantoor
Start People Call & Customer Support OVL & WVL
Referentie
1290631_NL-CJF1-191009
Jobtype
Deeltijds
Contracttype
Optie vast
Ervaring
Geen ervaring
Opleiding
Andere

Functieomschrijving

Onze klant Call-IT in Oostende is op zoek naar jou!

Momenteel zijn we op zoek naar allround klantendienstmedewerkers. Als allround klantendienstmedewerker versterk je verschillende diensten binnen Call-IT. Je zorgt dat de klant hun administratieve vragen als hun technische vragen worden opgelost. Het is belangrijk dat je tweetalig, in het Frans als Nederlands, de klanten verder helpt met hun vragen. Ervaring binnen een klantdienstfunctie is een must!

Als allround klantendienstmedewerker moet je jezelf zien als iemand die de klant verder helpt, als adviseur van het bedrijf, als luisterend oor, als raadgever en als mentor.

Je komt terecht in een leuk team waar teamverband zeer belangrijk is. Na het werk is er een mogelijkheid om samen activiteiten te doen en het teamverband te versterken. Call-IT vindt collegialiteit zeer belangrijk en dit zie je dan ook terugkeren binnen het team als binnen het bedrijf.

Herken je volgende eigenschappen in jezelf:

  • Je bent vertrouwd met netwerken en de verschillende onderdelen erbinnen.
  • Je bent een teamspeler die eerstelijns support kan bieden binnen soft- en hardware in een retail omgeving.
  • Je boekt zelf interventies in tot het probleem opgelost is, en volgt een "out of the box" troubleshooting pad.
  • Je staat in contact met de klant om de resultaten van de interventie op te volgen en om het ticket af te handelen.
  • Je behandelt de vragen in het Frans als Nederlands zowel telefonisch als schriftelijk.
  • Je hebt enige kennis van LAN/WLAN netwerken.
  • Jouw analytisch denkvermogen zit zeer goed.

Profiel

  • Jouw perfecte kennis van het Nederlands en het Frans is belangrijk om in te spelen op de behoeften van de klanten;
  • Door jouw aangename stem kan je de klant overtuigen;
  • Vlot met programma's kunnen werken is alvast een troef voor jou;
  • Luisteren naar mensen en met enthousiasme op hun vragen antwoorden is alvast jouw ding;
  • Klanten gemakkelijk verder helpen komt door jouw passie voor de job en jouw flexibiliteit
  • Jouw expertise laat toe dat je onder stress kalm blijft

Aanbod

Bij Call-IT in Oostende kom je terecht in een aangename werkomgeving met een familiale sfeer en met toffe collega's.

  • Als Allround klantendienstmedewerker werk je in shiften tussen 8h en 20h (tussen maandag-zaterdag).
  • zondagwerk komt zeer zelden voor;
  • Onze klant voorziet een opleiding van 2 à 4 weken.
  • Je werkt 38uren in een week
  • Marktconform loon:
    • individuele bonussen door evaluatie;
    • Private parking;
    • Om de twee weken krijg je fruit voorzieningen en in de winter soep;
    • Gratis water en warme dranken;
    • Bij Call-It bestaat de mogelijkheid er in dat je met je fiets kan komen. Jouw fiets kan je gemakkelijk naast het gebouw plaatsen.
    • Call-IT ligt naast het station van Oostende, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
    • Tussen 1816,46 en 2426,38 euro bruto(basis), afhankelijk van jouw anciënniteit en werkrooster;
    • Na 6 maand maaltijdcheques van 5.75 euro netto/dag;
    • Ecocheques van 250 netto (fulltime);
    • Extra Bonus en varieert afhankelijk van het resultaat van het bedrijf; Als je iemand aanwerft krijg je een bonus nadat deze persoon 6 maand in dienst is;
    • Als kers op de taart: Call-IT investeert in jouw toekomst met verschillende opleidingen en de mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf.

Bedrijfsinfo

Call-IT is een internationaal contact center gelegen te Oostende. Belangrijke projecten zijn: telecom, fondsenwerving, mutualiteit, ziektepermanentie, ondersteuning via chat voor online bankieren. Vlot bereikbaar met openbaar vervoer en parkeerplaats is voorzien. Call-IT investeert in zijn mensen door middel van opleidingen, one to one coaching, monitoring, ... Er wordt flexibiliteit verwacht van de werknemers doch de werkgever stelt zich ook flexibel op naar opmaak werkrooster.

Solliciteer nu